Reklamácia - vrátenie tovaru

reklamácia

Ohľadom nájdené výrobné chyby na tovare nás okamžite kontaktujte do 3 dní po obdržaní objednávky na e-mail: roudnice@vladimirmanda.cz do predmetu e-mailu napíšte text: REKLAMÁCIA - PRIEZVISKO - ČÍSLO OBJEDNÁVKY, alebo stačí odpísať na potvrdenie objednávky, ktoré Vám prišlo po odoslaní objednávky do Vašej emailovej schránky.

Reklamácie posielajte na adresu: Vladimír Manda, Dolánky nad Ohří 153, 413 01. reklamácie výrobné Chyby môžete zadarmo odovzdať na ktorúkoľvek pobočku www.zasilkovna.cz , stačí nám vopred nahlásiť vybranú pobočku. K reklamácii priložte reklamačný formulár, najlepšie napíšte na druhú stranu kópie faktúry, kde napíšte údaje týkajúce sa reklamácie (fakturačné údaje, číslo faktúry a objednávky sú na kópiu faktúry, uveďte dátum podania reklamácie, kod a názov tovaru, detailný popis chyby (ktorý viditeľne označte na tovar). Kedykoľvek sa môžete spýtať na priebeh reklamácie a tým priebeh vybavovania urýchliť.

vrátenie tovaru

Tovar zakúpený pre osobnú spotrebu môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia, musí obsahovať originál ceduľky, nesmie byť viditeľná známka nosenia. Do balíčku vložte kópiu faktúry alebo faktúru a zakrúžkujte produkty, ktoré vraciate. Napíšte na druhú stranu faktúry číslo účtu pre vrátenie peňazí. Finančné vysporiadanie prebehne do 14 dní od prevzatia zásielky, na Váš bankový účet. Postup je rovnaký aj pre vrátenie na našej predajni, len balíček s faktúrou prinesiete osobne. Balíček posielajte na adresu: Vladimír Manda, Dolánky nad Ohří 153, 413 01. Tiež môžete využiť možnosti vystavovania voucheru v hodnote vráteného tovaru, ktorý využijete kedykoľvek na budúci nákup, v tom prípade napíšte ,, voucher ,, na kópiu faktúry a balíček zašlite na našu adresu.

Služba vrátenia tovaru na pobočku www.zasilkovna.cz za 50, - Sk, pre využitie tejto služby nám napíšte na email roudnice@vladimirmanda.cz, platí len pre balíky do 5 kg (súčet 3 strán max 120cm)

Neprevzatia zásielky !!!

V prípade, že ste zvolili platbu dobierkou, upozorňujeme, že v prípade neprevzatia zásielky si nárokujeme vyžadovať vzniknuté náklady na dopravu a balné. Každá objednávka je záväzná. Pokiaľ nebude objednávka zaslaná na dobierku vyzdvihnutá, a nebude včas stornovaná na telefónnom čísle 602884877 a na email roudnice@vladimirmanda.cz, bude takéto konanie považované za porušenie kúpnej zmluvy a predajca má právo na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s nevyzdvihnutím zásielky (náklady na dopravu , balné).

Ak sa zásielka vráti späť ako nevyzdvihnutá, budú zákazníkove navrhnuté tieto možnosti:

• opätovné zaslanie zásielky s navýšením o druhé poštovné, iba platba vopred

• uhradenie vzniknutých nákladov spojených so zaslaním zásielky vo výške 200, - Sk

V prípade, že do 14-tich dní nebude akceptovaná žiadna z možností, si vyhradzujeme právo neakceptovať v budúcnosti ďalšie objednávky týchto zákazníkov.